আপনার গোপনীয়তা আমাদের অঙ্গীকার

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 35bt প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন 35bt-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নেন বলে ধরা হয়। এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন এবং কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাসযোগ্যতা একটি সুস্থ প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি। তাই 35bt সর্বদা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করা হয় সে বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকে।

১. তথ্য সংগ্রহের পরিধি

35bt প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলি সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় এবং কোনো অপ্রাসঙ্গিক কারণে ব্যবহার করা হয় না।

১.১ ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার জন্য আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• বর্তমান ঠিকানা

১.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিমাণ

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের বিবরণ
• লগইন সময় ও সেশনের তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম ও পছন্দের তথ্য

২. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

35bt বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয় এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 35bt-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, লাইভ চ্যাটে সহায়তা চান বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন — তখন আপনি নিজেই তথ্য সরবরাহ করেন। এই তথ্যগুলি সরাসরি আপনার ইনপুট থেকে সংগ্রহ করা হয়।

২.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে কুকিজ, লগ ফাইল এবং ওয়েব বিকনের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য। এই তথ্যগুলি প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিতে ব্যবহৃত হয়।

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পরিচয় যাচাইকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা কখনো কখনো বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি। এই ক্ষেত্রে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয় এবং সেই তৃতীয় পক্ষও আমাদের গোপনীয়তার মান মেনে চলে।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

35bt আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং যুক্তিসঙ্গত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য কখনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ব্যবহার করি না।

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• আর্থিক লেনদেন (জমা ও উত্তোলন) প্রক্রিয়া করা
• গেমিং পরিষেবা সচল রাখা ও উন্নত করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল সুবিধা প্রদান করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি নিশ্চিত করা

• জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা
• ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করা
• আর্থিক লেনদেনের বৈধতা নিশ্চিত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারের নিদর্শন পর্যবেক্ষণ করা

৩.৩ যোগাযোগ ও সম্পর্ক উন্নয়ন

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট সম্পর্কে জানানো (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)
• সহায়তা অনুরোধের সাড়া দেওয়া

৩.৪ পরিষেবার উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারযোগ্যতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও পরিষেবা তৈরি করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

35bt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে একটি অগ্রাধিকারমূলক বিষয়।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখে। এর পাশাপাশি:

• শক্তিশালী ফায়ারওয়াল সিস্টেম দিয়ে আমাদের সার্ভার সুরক্ষিত
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও আপডেট পরিচালিত হয়
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর। সাধারণত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলমান থাকার সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য আইনি ও আর্থিক সম্মতির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে
• লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আর্থিক আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

অনাকাঙ্ক্ষিত তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিই। ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করা হয় এবং ক্ষতি প্রশমনে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করা হয়।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

35bt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে।

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত এবং লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শুধুমাত্র তাদের সাথে ভাগ করা হয়।

৫.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার

গেম পরিচালনা ও প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণের জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe এবং অন্যান্য গেম সরবরাহকারীদের সাথে আমরা কাজ করি। এই অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র তাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয়।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনত তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে
• আর্থিক জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তে সহায়তার জন্য
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য
• 35bt বা অন্যান্য ব্যবহারকারীদের অধিকার ও সম্পত্তি রক্ষার জন্য

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

35bt ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

অপরিহার্য কুকিজ: এগুলি প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা এবং পছন্দের ভাষা মনে রাখার কাজে এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়। এগুলি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

কার্যকারিতা কুকিজ: এগুলি আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে ব্যবহৃত হয়।

বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: এগুলি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার করেন, যাতে আমরা পরিষেবা উন্নত করতে পারি।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। 35bt কুকিজ নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নে সহায়তা প্রদান করে।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

35bt-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলি সম্মান করি এবং প্রয়োগে সহায়তা করি।

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি জানতে পারেন যে আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। অনুরোধের ভিত্তিতে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো অসঙ্গতি বা ভুল থাকলে আপনি সেটি সংশোধন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করুন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

৭.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ বা ডেটা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এ বিষয়ে আমাদের সহায়তা দলকে জানান এবং আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার নিজের প্রদত্ত তথ্য কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

35bt সম্পূর্ণরূপে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না এবং করার ইচ্ছা রাখি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ নিই। কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 35bt ব্যবহার করছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান। আমরা দ্রুত তদন্ত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

৯. নীতির পরিবর্তন

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারি। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা আমাদের তথ্য পরিচালনার উন্নতির প্রয়োজনে এই পরিবর্তন করা হতে পারে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

পরিবর্তনের পরেও আপনি 35bt ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আপ-টু-ডেট থাকুন।

১০. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 35bt-এর সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত অনুরোধে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে ব্যবস্থা নেব। এটি নিশ্চিত করে যে কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে না পারে।